Política de Devolución

En Voral, entendemos que pueden surgir imprevistos durante el proceso de envío o recepción de tu pedido. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia impecable y que estés completamente satisfecho con la pieza de arte lumínico que elegiste para transformar tu espacio. Si algo no resulta como esperabas, aquí te compartimos nuestras políticas de devolución y cambio.

Comprometidos con tu satisfacción

Cada una de nuestras lámparas es cuidadosamente diseñada y fabricada con un enfoque en calidad, estética y detalle. Aun así, si recibes un producto con algún inconveniente, te acompañaremos en todo el proceso para garantizar una solución justa y rápida.

Cuidamos el planeta

El cuidado del medio ambiente es parte esencial de nuestra filosofía. Por eso, te invitamos a que cualquier devolución o cambio se realice utilizando la misma caja y embalaje original en que fue enviado el producto. Esto nos ayuda a reducir residuos y a facilitar el proceso de reciclaje de materiales.

Condiciones de devolución

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Se realizará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago original.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su embalaje original.
• En caso de productos defectuosos, se deben adjuntar fotografías claras del artículo y el empaque.

¿cómo solicitar una devolución o cambio?

Por favor, envía un correo a: [email protected] e incluye la siguiente información: