En Voral, entendemos que pueden surgir imprevistos durante el proceso de envío o recepción de tu pedido. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia impecable y que estés completamente satisfecho con la pieza de arte lumínico que elegiste para transformar tu espacio. Si algo no resulta como esperabas, aquí te compartimos nuestras políticas de devolución y cambio.
Cada una de nuestras lámparas es cuidadosamente diseñada y fabricada con un enfoque en calidad, estética y detalle. Aun así, si recibes un producto con algún inconveniente, te acompañaremos en todo el proceso para garantizar una solución justa y rápida.
El cuidado del medio ambiente es parte esencial de nuestra filosofía. Por eso, te invitamos a que cualquier devolución o cambio se realice utilizando la misma caja y embalaje original en que fue enviado el producto. Esto nos ayuda a reducir residuos y a facilitar el proceso de reciclaje de materiales.
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Se realizará un reembolso completo utilizando el mismo método de pago original, por el valor de venta del producto.
No se aceptarán devoluciones solicitadas después de 30 días de la fecha de entrega.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con todos sus accesorios y empaques originales.
En caso de productos defectuosos o dañados durante el envío, deberás adjuntar fotografías claras del estado del artículo y del empaque.
Por favor, envía un correo a: [email protected]
Incluye la siguiente información:
Nombre completo del comprador (como aparece en la factura)
Número de cédula
Correo electrónico de contacto
Número de teléfono
Fecha de compra
Motivo de devolución o cambio
(si es por defecto, adjuntar al menos 2 fotografías)
Dirección de recogida o envío
Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 3 días hábiles para confirmar el proceso y coordinar la logística del cambio o reembolso.
Gracias por confiar en Voral, donde cada lámpara cuenta una historia de diseño, arte y luz. Queremos que te enamores de cada detalle.
